Från tidsbokningarna kan du skicka bekräftelse- och påminnelsemeddelanden till patienten. Du kan också aktivera en funktion som gör det möjligt att bekräfta en preliminär tidsbokning med sms. Du kan ändra inställningarna för sändning av meddelanden om tidsbokning i systeminställningarna.
Innan du gör inställningarna bör du bestämma följande:
- Ska patienterna få bekräftelse- och påminnelsemeddelanden om tidsbokningarna?
- Ska bekräftelse- och påminnelsemeddelanden skickas även om preliminära tidsbokningar och om tidsbokningar som har gjorts via internet?
- När ska påminnelsemeddelandena skickas?
- På vilket språk ska meddelandena om tidsbokningar skickas?
- Vilken information ska anges i de bekräftelse- och påminnelsemeddelanden som skickas till patienten?
Du kommer till systeminställningarna genom att klicka på knappen Systeminställningar längst ned i kontrollpanelen.
Aktivera meddelanden om tidsbokningar
På fliken Kommunikationsinställningar kan du aktivera bekräftelse- och påminnelsemeddelanden för tidsbokningar.
Aktivera sms genom att välja Sms används och skriva avsändarens namn, Obs! Skickade sms debiteras enligt den gällande prislistan.
I fältet Avsändare anger du ett namn eller telefonnummer med högst 11 tecken som visas som sms:ets avsändare. Obs! Om dubbelriktade sms används kan du inte ändra avsändarens telefonnummer.
Om det finns ett mobilnummer i fältet Avsändare skickas svaret från patienten till detta nummer. I annat fall kommer svarsmeddelandet från patienten inte fram. Vid behov kan detta nämnas i meddelandemallen för tidsbokningar (till exempel Det går inte att besvara detta meddelande).
Gör en standardinställning för när sms ska skickas om tidsbokningar. Oberoende av standardinställningen kan man besluta om sändningen av sms i varje enskilt fall när man skapar en ny tidsbokning.
I inställningarna för påminnelsemeddelanden kan du göra en standardinställning för hur många dagar före tidsbokningen som påminnelsemeddelandet ska skickas. Du kan ställa in att påminnelsen skickas 1–30 dygn före tidsbokningen. Oberoende av standardinställningarna kan man besluta om sändningen av påminnelse-sms i varje enskilt fall när man skapar en ny tidsbokning. Påminnelsemeddelanden skickas alltid kl. 11. Utöver inställningar för normala tidsbokningar kan du också göra separata standardinställningar för tidsbokningar via internet.
Välj också om påminnelsemeddelanden ska skickas även om preliminära tidsbokningar. Obs! Om denna funktion inte är vald skickas det inga påminnelsemeddelanden om preliminära tidsbokningar, även om påminnelse är valt för tidsbokningen. Om du lämnar funktionen Skicka påminnelsemeddelanden även om preliminära tidsbokningar inaktiverad, kan man ändå ange en påminnelse för en preliminär tidsbokning. Däremot skickas det inga påminnelsemeddelanden om en preliminär tidsbokning som inte bekräftas.
Om du vill kan du även aktivera dubbelriktade sms i inställningarna för meddelanden om tidsbokningar.
När du har gjort ändringar i inställningarna måste du spara dem genom att klicka på knappen Spara ändringar.
Det går att göra patientspecifika undantag i standardinställningarna för påminnelser, som anges i systeminställningarna. Läs mer om patientinställningarna här.
Redigera meddelanden om tidsbokningar
Du kan redigera meddelanden om tidsbokningar (bland annat tidsbokningens bekräftelsemeddelande) genom att klicka på knappen Redigera meddelanden för tidsbokningen längst ned i systeminställningarna.
När du skapar ett meddelande om tidsbokningen ska du först välja meddelandetyp. Därefter väljer du meddelandets språk och vem meddelandet gäller (en enskild användare, en filial eller hela organisationen). Klicka på flaggikonerna för att göra ditt val. Endast användare med omfattande användarbehörigheter kan skapa meddelanden om tidsbokningar för en filial eller för hela organisationen.
Normalt används bara meddelandemallarna Preliminär och Bekräftad. Om bekräftelse av preliminär tidsbokning med sms används måste meddelandena skapas separat för dessa meddelandetyper. Om du inte skriver några meddelanden används AssisDents standardmallar för meddelanden.
Endast textmeddelande (sms) används som kontaktmetod.
Skriv meddelandet i fältet Tidsbokningsmall. I tidsbokningsmallen kan du också använda meddelandevariabler. Med hjälp av dem kan du till exempel hämta patientens namn och tidpunkten för tidsbokningen till meddelandet. När du har skrivit klart meddelandet kan du stänga dialogen. Meddelandemallen sparas automatiskt.