Vår kundservice betjänar AssisDents kunder vardagar kl. 8:00-16:00
Kundtjänstnumret är: 0600 1 8878, vardagar kl 8-16 (2€/min + lna/msa).
- För att göra problemlösningen snabbare, rekommenderar vi att du har laddat AssisDents fjärranslutningssprogram redan före du ringer.
- OBS! Fjärranslutningsservicen erbjuds åt kunder endast i samband med telefonsamtal.
- Vissa mer krävande frågor kräver att du öppnar TeamViewer-fjärranslutningsprogrammet.
- Alternativt kan du öppna fjärranslutningsprogrammet direkt via AssisDents F1-fönstret för feedback genom att trycka på knappen ”Öppna Beyond Trust -fjärranslutningsprogrammet.”
- Instruktioner för problemsituationer som eventuellt kan uppstå med TeamViewer finns här.
Vi betjänar per e-post: asiakaspalvelu@entteri.fi
- Faktureringsproblem, beställning av tilläggstjänster, faktureringsadressändringar etc. samt andra förfrågningar som inte är supportfrågor eller som angår problemlösningssituationer.
- OBS! Vänligen kom ihåg att inte skicka känsliga uppgifter eller material per e-post, (t.ex. namn på patient, telefonnummer, personbeteckning) eller skärmdumpar från AssisDent. Det är inte ett säkert sätt att förmedla den här typen av uppgifter till Entteri.
- Vid supportfrågor lönar det sig alltid att använda F1-servicen.
Supportfrågor, felanmälan och utvecklingsförslag gällande AssisDent:
- Tryck på F1-knappen i AssisDent, välj responstyp (utvecklingsförslag, supportbegäran, felmeddelande) och följ anvisningarna. Kom ihåg att inkludera din e-postadress om du vill ha ett svar på ditt meddelande.
- Om din fråga gäller en viss patient, kan du inkludera patientens interna identifieringsnummer med vars hjälp vi kan få reda på ytterligare information om ärendet.
- Instruktion för hur du sänder F1-respons
Hur ska jag göra i akuta situationer som kräver snabb utredningshjälp?
- Ring vår kundservice. För att göra servicen snabbare, vänligen ladda ned fjärranslutningsprogrammet innan du kontaktar kundservicetjänsten per telefon.
- Med hjälp av AssisDents fjärranslutningsprogram kan vi erbjuda våra kunder ett snabbt, datasäkert sätt att lösa problem i realtid.
- Vänligen observera, att det alltid kostar att ringa kundservicelinjen 2€/min + lna/msa.
Hur ska jag göra om jag vill skicka feedback som inte genast kräver svar?
- Med hjälp av F1-responsservicen är det möjligt att skicka supportfrågor, utvecklingsförslag och rapportera om AssisDents fel- eller störningssituationer. Vi rekommenderar att du använder den här som din första responskanal.
- Det går att skicka F1-respons i AssisDent med hjälp av tangentbordets F1-knapp.
- I samband med F1-återkopplingen får vi teknisk information om programmets tillstånd som hjälper oss att lösa problemet snabbare.
- OBS! Det går inte att skicka programmets tekniska data per e-post. Därför rekommenderar vi inte att e-post används för att rapportera om felstatus eller problemsituationer i programmet.
- Vi strävar till att kontakta dig så fort som möjligt för att hjälpa med din supportfråga.
- Tack för responsen!