Käyttäjä voit tarkastella vapaamuotoisiin viesteihin, kutsuihin ja ajanvarauksiin liittyviä tekstiviestien lähetystietoja AssisDentista Muutoshistoria-valikon kautta.
Voit tarkastella potilaalle lähetettyjä tekstiviestejä avaamalla potilaskortin potilaan etusivun kautta.
Klikkaamalla potilaskortin yläreunasta Muutoshistoria-otsikkoa, saat näkyville lisätiedot potilaalle lähetetyistä tekstiviesteistä, sekä tiedot muista muutoksista, joita potilaskortille on tehty. Tekstiviestin sisältöä ei voida kuitenkaan tietosuojasyistä tuoda näytettäväksi AssisDentin lokitietoihin.
Potilaalle lähetetyt tekstiviestit näkyvät Muutoshistoria-välilehdellä lisätietoina kuten "Tekstiviesti lähetetty", "Kutsutekstiviesti lähetetty" ja "Ajanvaraustekstiviesti lähetetty". Jos tiedoissa lukee "Tekstiviesti, virhe" viestin lähetys on epäonnistunut (kts. lisätiedot kohdasta Huom!)
Tiettyyn ajanvaraukseen liittyvät tekstiviestien lokitiedot
Tiettyyn ajanvaraukseen liittyvät tekstiviestit saadaan selville avaamalla potilaan kortti. Tämän jälkeen klikataan Ajanvaraukset ja kutsut -nappia. Tulevat ajanvaraukset ja niihin liittyvät tekstiviestit löytyvät klikkaamalla ajankohtaa Ajanvaraukset-osion alta. Menneiden ajanvarausten tekstiviestitiedot löytyvät klikkaamalla Menneet ajanvaraukset-nappia.
Klikataan ajanvaraukset-nappia. Ajanvaraukset-rekisteri aukeaa, josta voidaan valita haluttu ajanvaraus klikkaamalla potilaan nimeä.
Ajanvarauksen tekstiviestitiedot saadaan avattua klikkaamalla Muutoshistoria-välilehteä. Muutoshistoria-osion alta löytyy kaikki ajanvaraukseen tehdyt muutokset. Ajanvarauksen lähetysaika löytyy kohdasta Aika, ja rivin perässä Viesti-kentässä lukee, mistä viestistä on ollut kyse. Tekstiviestien viestisisältöjä ei voida tietosuojasyistä näyttää AssisDentin lokeissa.
AssisDentista lähetetty viesti näkyy Muutoshistoria-välilehdellä Ajanvaraustekstiviesti lähetetty. Mikäli rivillä lukee Tekstiviesti, virhe on viestin lähetyksessä ilmennyt virhe, ja asiakas ei ole tällöin vastaanottanut tekstiviestiä.
Huom! Vaikka tekstiviesti olisi lähtenyt AssisDentista asiakkaan puhelimeen, tämä ei automaattisesti tarkoita, että asiakas olisi vastaanottanut viestin operaattorilta puhelimeensa. Tekstiviestien lähetyksessä käytetty A2P-teknologia (Application-To-Person) on herkkä puhelimen kuuluvuusongelmille ja viestien välityksessä voi ilmetä satunnaisesti häiriöitä.
Virhetilanteet ovat harvinaisia, ja mahdollisista virhetilanteista pyritään tiedottamaan asiakkaille mahdollisimman pian virhetilanteen alkamisen jälkeen. Epäselvissä virhetilanteissa kannattaa olla aina yhteydessä Entterin asiakaspalveluun lähettämällä F1-palautteen.
Virhetilanteiden korjaus
Mikäli asiakkaalla on toistuvasti vaikeuksia vastaanottaa tekstiviestejä, kannattaa asiakasta pyytää irrottamaan SIM-kortin puhelimestaan, lisäämään SIM-kortin puhelimeen uudelleen, ja käynnistämään puhelimensa uudelleen.
Tiettyyn kutsuun liittyvät tekstiviestien lokitiedot
Potilaan etusivun kautta voidaan tarkastella kutsuun liittyviä tekstiviestin lokitietoja klikkaamalla Ajanvaraukset ja kutsut välilehdeltä haluttua kutsua.
Kutsun kortin yläosasta Muutoshistoria-otsikkoa klikkaamalla nähdään, mikäli asiakkaalle on lähetetty tekstiviestejä kutsuun liittyen. Myös kutsun etusivulle on tuotu tieto, mikäli viestejä on lähetetty.