Bästa praxis för online-tidsbokning

I den här instruktionen har vi sammanställt några beprövade metoder med att använda online-bokningen för att hjälpa dig att få ut det mesta av online-bokningen. 

Online-bokningssidans bästa praxis för webbdesigners 

• Länkning till online-tidsbokningssidan från mottagningens hemsida
  • Det är en bra idé att länka online-bokningssidan till en ny flik från mottagningssidan så att kunderna enkelt kan återvända till mottagningssidan efter att de har bokat en tid. I det här fallet kan kunderna enkelt kontrollera till exempel priserna på behandlingar eller annan ytterligare information på mottagningens sida i en annan flik.
  • Om du vill bygga en skräddarsydd online-bokningswebbplats som ser helt ut som din egen kan du bädda in bokningssidan direkt på mottagningens hemsida.
    • Entteri implementerar inte skräddarsydda online-bokningssidor men på begäran kommer vi att förse dig med REST-API-dokumentation som gör det möjligt för ett kompetent IT-hus med fokus på webbdesign att implementera den typ av webbplats du vill ha.
    • Dokumentationen i sig är gratis för kunderna, men för stöd av dokumentationen av REST-API tar vi ut en standardkonsultationsavgift i enlighet med gällande prislistor (minimifakturering 2 timmar + moms). Du kan få en länk till dokumentationsmaterialet genom att begära via kundtjänst (helpdesk@entteri.fi). 

Online-bokningssidans bästa praxis för administratör

• Allmän information för användaren av online-bokningssidan
  • Det är möjligt att lägga till aktuell eller annan viktig information till den person som bokar tid högst upp på online-bokningssidan. Till fältet Infotext vid online bokning kan man till exempel lägga till kontaktuppgifter, som kunden kan ringa om han eller hon inte kan hitta en lämplig tid. Mer information finns instruktionen i Inställningar och tjänster för online-tidsbokningar.

• Administration av anledningar till vårdbehov
  • Ytterligare information kan fritt läggas till i beskrivningsfältet för en anledning till vårdbehov, till exempel om behandlingens längd eller hur behandlingen utförs. Det är en bra idé att använda fältet Beskrivning för att precisera anledningen till vårdbehov.
  • Strukturering av anledningar till vårdbehov och servicegrupper
    • Ordningen av anledningar till vårdbehov och servicegrupper (t.ex. Tandläkare och tandhygienist) kan ändras till önskad ordning med hjälp av piltangenterna som finns i avsnittet Servicegrupper. Anledningarna till vårdbehov som visas högst upp i listan visas för användaren först på sidan.
      • Se mer detaljerade instruktioner här.

• • Hantera kundens tidsbokningar via online-bokningssidorna
    • Om så önskas kan organisationen aktivera en funktion som gör det möjligt för mottagningens kunder att hantera sina egna tidsbokningar via online-bokningssidorna.
      • Den extra funktionen gör det möjligt för mottagningskunder att hantera sina egna tidsbokningar när som helst och inte behöver köa på telefon.
      • Användningen av tilläggsfunktionen förutsätter att kunden har en mobiltelefon som kan användas för att skicka textmeddelanden och ett befintligt patientkort med personbeteckning i patient systemet.
    • Mer detaljerad information om hur du hanterar och aktiverar tidsbokningar finns här.