Toimikortti on lukijassa, mutta AssisDent ei tunnista toimikorttia, esim. Windows-päivityksen jälkeen:
Poistetaan kortinlukijaohjelmisto (mPollux Digisign Client) ja ladataan se uudelleen koneelle Digi- ja väestötietoviraston sivuilta.
Huom! 31.3.2020 jälkeen tilattujen korttien uusi siru vaatii toimiakseen DigiSign Client -kortinlukijaohjelman version 4.0.18 tai sitä uudemman version.
Toimikorttikirjautumisessa tulee ilmoitus Ohjelmaversio ei ole yhteensopiva valitun toimialueen kanssa:
Varmistetaan ensin, että kortinlukijaohjelmistosta on ladattu uusin versio koneelle. Tarvittaessa ladataan uusin ohjelmistoversio Digi- ja väestötietoviraston sivuilta.
Mikäli uusin versio kortinlukijaohjelmistosta on ladattu koneelle, varmistetaan, että AssisDentista on ladattu uusin versio koneelle klikkaamalla AssisDentin latauslinkkiä.
PIN-tunnus on lukossa tai kortti on hukkunut
Ongelmatilanteissa (esim. uuden toimikortin aktivointi, lukittuneiden PIN-tunnuksien avaaminen) ole yhteydessä Digi- ja väestötietoviraston neuvontapalveluun. Toimikortin hukkumisesta tulee ilmoittaa viipymättä varmennekorttien sulkupalveluun.
Toimikorttiin liittyvä virhe voi johtua kortinlukija ajureista. Tarkista, että ajurit on asennettu oikein ja ne on päivitetty.
-
Varmistetaan että kortinlukijalaitteen ajuri on oikeasti asennettu. Joskus Windows asentaa oman geneerisen ajurinsa kortinlukijan oman ajurin sijaan, ja tämä saattaa aiheuttaa ongelmia. (Esim. geneerinen ajuri nimeltä Generic EMV Smartcard Reader 0 tai Microsoft usbccid smartcard reader (WUDF)) Tämän voi tarkastaa Windowsin Laitehallinnasta.
-
Jos ajuri on oikein, voidaan se yrittää päivittää poistamalla se ja hakemalla uusi ajuri kortinlukijavalmistajan kotisivulta.
-
Jos kortinlukijan ajureiden muuttaminen omaan geneeriseen ajuriin tai ajurien päivitys ei auta on suositeltavaa ostaa uusi kortinlukija.
Vahvan salasanan avulla on mahdollista lukita asiakirjoja ja lähettää niitä Kantaan
Lue lisätietoja asiasta ohjeesta: