Ostopalveluvaltuutusta ei löydy?
Ostopalvelusopimuksen liittämisen yhteydessä tehtävän ostopalveluvaltuutuksen haun yhteydessä voi tulla tilanne, että ostopalveluvaltuutusta ei löydy. Tämä tilanne voi tulla vastaan sopimuksen liittämisen yhteydessä niin ajanvarauksessa kuin potilaskertomuksella, koska sopimuksia voidaan liittää potilaalle molemmissa tilanteissa. Syynä ostopalveluvaltuutuksen puuttumiselle voivat olla seuraavat asiat:
- Palvelusetelin aktivointi on tehty palse.fi -portaalissa tai vastaavassa juuri ennen ostopalveluvaltuutuksen hakua eikä valtuutusta ole ehtinyt vielä muodostumaan Kanta-palveluihin
- Aktivoinnista valtuutuksen löytymiseen voi liittyä 0-4 minuutin viive, joten valtuutuksen hakua kannattaa yrittää hetken päästä uudelleen
- Ostopalveluvaltuutukseen liittyvät tausta-asetukset on tehty väärin tai ostopalveluvaltuutuksen haku tehdään vääriin asetuksiin pohjautuen
- Ostopalveluvaltuutuksen voimassaoloaika on päättynyt ts. ostopalveluvaltuutus ei ole enää voimassa eikä sopimusta voida liittää
- Järjestäjään on oltava välittömästi yhteydessä, jotta vanhentunutta ostopalveluvaltuutuksen voimassaoloaikaa pidennetään tai tehdään uusi valtuutus jota käytetään jatkossa
- Jos järjestäjän kanssa solmittu sopimus ei ole enää voimassa on kyseiseltä yrityssopimukselta suositeltavaa ottaa pois käytöstä asetus Järjestäjällä käytössä ostopalveluvaltuutus ja arkistoitava kyseinen ostopalvelu- tai palvelusetelisopimus, kun liittyvä yrityslaskutus on onnistuneesti saatettu loppuun. Tämän jälkeen kyseistä vanhentunutta sopimusta ei voi enää sopimusdialogissa käyttää
- Ostopalveluvaltuutusta ei ole järjestäjän toimesta tehty
- Järjestäjään on oltava välittömästi yhteydessä, jotta puuttuva ostopalveluvaltuutus tehdään ja sitä voidaan hyödyntää. Jos järjestäjältä saadaan tieto, että ostopalveluvaltuutuksen teossa tulee menemään aikaa, mutta ostopalvelusopimus potilaita on kyettävä hoitamaan on suositeltavaa käyttää Jatka ilman Kannan ostovaltuutusta toimintoa. Tällä tavoin ostopalveluasiakkaat ja sopimuskäyntien merkinnät voidaan tuottaa, mutta kyseisten käyntien hoitoasiakirjat on toimitettava järjestäjälle erikseen sovittavalla tietoturvallisella menettelyllä
- Vaihtoehtoisesti kyseiseltä yrityssopimukselta voidaan ottaa pois käytöstä asetus Järjestäjällä käytössä ostopalveluvaltuutus, mutta tämä vaikuttaa kaikkiin toimipisteisiin ja potilaisiin, jotka ovat ko. sopimuksen alaisia
- Järjestäjään on oltava välittömästi yhteydessä, jotta puuttuva ostopalveluvaltuutus tehdään ja sitä voidaan hyödyntää. Jos järjestäjältä saadaan tieto, että ostopalveluvaltuutuksen teossa tulee menemään aikaa, mutta ostopalvelusopimus potilaita on kyettävä hoitamaan on suositeltavaa käyttää Jatka ilman Kannan ostovaltuutusta toimintoa. Tällä tavoin ostopalveluasiakkaat ja sopimuskäyntien merkinnät voidaan tuottaa, mutta kyseisten käyntien hoitoasiakirjat on toimitettava järjestäjälle erikseen sovittavalla tietoturvallisella menettelyllä
- Käytettävällä ostopalvelu- tai palvelusetelisopimuksella on virheellisesti päällä asetus Järjestäjällä käytössä ostopalveluvaltuutus
- Asetus on poistettava käytöstä sopimukselta AssisDent-asiakkaan pääkäyttäjän tai muun riittävät käyttöoikeudet omaavan henkilön toimesta, jotta sopimus voidaan onnistuneesti liittää
- Kanta-palvelut eivät ole käytössä AssisDentin tai Kelan Kanta-palveluiden häiriötilanteen vuoksi
- Suositeltavaa käyttää Jatka ilman Kannan ostovaltuutusta toimintoa, jos häiriön päättymistä ei voida odottaa ja kirjaukset on saatava tehtyä
Kuva: Valtuutuksen löytymättömyys voi johtua myös siitä, että palvelusetelin aktivoimisesta valtuutuksen löytymiseen Kanta-palveluista liittyy 0-4 minuutin viive (kun käytössä palse.fi-palvelu). Valtuutuksen hakua kannattaa yrittää uudelleen hetken päästä, jos palvelusetelin aktivointi on tehty juuri ennen hakua. Mikäli ostopalvelun valtuutusta ei kuitenkaan löydy on otettava välittömästi yhteyttä ostopalvelun järjestäjään, jotta tarvittava valtuutus saadaan tehtyä. Mikäli puuttuvaa valtuusta ei saada tehtyä järjestäjän toimesta riittävän nopeasti potilaan hoitamiseksi JA ostopalvelusopimus on edelleen voimassa (vaikka valtuutusta ei toistaiseksi löydykään) on mahdollista jatkaa myös ilman valtuutusta. Näin sopimus saadaan liitettyä, tarvittavat potilasasiakirjat luotua sekä ostopalvelun laskutus hoidettua normaalisti poikkeustilanteen aikana. Poikkeustilan aikana tehdyt järjestäjän rekisteriin kuuluvat potilasasiakirjat on toimitettava järjestäjälle tietoturvallisesti heidän ohjeitaan noudattaen.
Kuva: Tilanteessa missä potilaalle löytyy palvelu- tai ostopalvelusetelisopimuksen perusteella valtuutuksia, valtuutusta ei syystä tai toisesta haluta käyttää, on mahdollista ohittaa valtuutusten käyttö Jatka ilman Kannan ostovaltuutusta-toiminnolla. Tällöin AssisDent toimii kyseisen käynnin osalta samalla tavalla kuin ennen ostopalvelun valtuutuksen käyttöönottoa ja kyseisen käynnin asiakirjat eivät arkistoidu Potilastiedon arkistoon. Huom! Nämä asiakirjat on toimitettava järjestäjälle muulla tietoturvallisella menettelyllä, joka on sovittu järjestäjän kanssa.