När AssisDent är i bruk kan feedback skickas till AssisDents kundsupport genom att trycka på F1-tangenten på tangentbordet.
OBS! På vissa bärbara datorer öppnae F1-tangenten till exempel webbläsaren. Då bör dialogen öppnad om du trycker på FN- och F1-tangenten på tangentbordet samtidigt. FN-tangenten hittar du vanligtvis bredvid mellanslagstangenten.
I det här fallet öppnas en dialogruta där du kan välja typ av meddelande. Alternativen är utvecklingsförslag, supportförfrågan eller felmeddelande.
Ifall meddelandet inte är något av ovanstående alternativ är det också möjligt att skicka ett meddelande i fritt format.
När du har valt typ av meddelande är nästa steg att ange hur brådskande, betydelsefull eller kritisk meddelandet är.
Ange en beskrivande rubrik för feedbacken. Mer detaljeras fråga, feedback eller beskrivning av problemsituationen skrivs i meddelandefältet. Feedback ska beskriva vad som har hänt, stegen vad man gjort samt vilken typ av hjälp som behövs. Om ett utvecklingsförslag skickas kan du t.ex. noggrant beskriva önskad funktion och vad den skulle hjälpa till med.
En skärmdump av skärmen skapas automatiskt när du trycker på F1-tangenten och skärmdumpen ingår automatiskt i feedbacken. Skärmdumpen tillhandahåller ytterligare information om problemsituationen till feedbackhanteraren. Om skärmdumpen inte är relaterad till situationen kan den väljas bort genom att avmarkera funktionen Bifoga skärmdump.
Om du önskar dig svar på den skickade feedbacken bör du bocka av funktionen Jag vill bli kontaktad samt fylla i e-mailadress vid behov. OBS! Det är inte möjligt att välja alternativet Jag vill bli kontaktad när man valt att skicka utvecklingsförslag. Skriv då din e-mailadress i meddelandet om du önskar ett svar.
Det är möjligt att inkludera nyckelord till feedbacken genom att klicka på orden som visas längst ner. Flera alternativ kan sökas via sökfältet. Att inkludera nyckelord till feedbacken hjälper till i hantering av feedbacken.
Genom att klicka på knappen Skicka skickas feedbacken till AssisDents kundsupport. Kundsupportens svar kommer att skickas till den e-mailadress som man angett i F1-meddelandet.